Сьогодні, 15 січня 2019 року, о 16:00 Укрзалізниця відновлює операції повернення проїзних документів на сайті booking.uz.gov.uа, на мобільній версії сайта та мобільних додатках. Зупинення виконання операцій повернення проїзних документів через Інтернет діяло для запобігання зловживанням у піковий період перевезень з 15 грудня 2018 року.
Переважна кількість квитків викуповується через Інтернет у перші хвилини відкриття продажу, а потім значна їх частина повертається в продаж перед відправленням поїзда. Такі дані демонструють, що квитки оптом викуповуються для їх подальшого перепродажу. Вжиті Укрзалізницею заходи щодо обмеження повернення квитків через Інтернет мали на меті забезпечити надходження у вільний продаж місць для реального пасажира.