У минулому році кількість звернень до контакт-центру системи безоплатної правової допомоги зросла вдвічі. А це – понад 361 тис. дзвінків!
У зв'язку з цим для підвищення ефективності роботи контактного центру було збільшено кількість операторів. Тепер на дзвінки відповідають 25 фахівців.
Крім того, запроваджено систематичний моніторинг діяльності контактного центру. Зокрема, здійснюються дзвінки від «таємного клієнта», під час яких оцінюється якість наданої правової допомоги, її доступність, рівень комунікації.
Якщо у вас виникають питання правового характеру - звертайтеся до Єдиного контакт-центру системи БПД за телефоном 0 800 213 103.