Відділ обслуговування - один з основних відділів бібліотеки. В його структурі - дорослий та юнацький абонементи, читальний зал. Штат складає 10 висококваліфікованих бібліотечних працівників. Кожний рік послугами бібліотеки користуються понад 8 тисяч чоловік, число відвідувань складає 37200. Наші читачі - люди різних соціальних верств, різні за віком. Число книговидач за рік складає 115577 примірників. Книжковий фонд відділу обслуговування складає 188882 примірники. Це художня, довідкова, науково - популярна література, періодичні видання.

Бібліотека є духовним , культурним та краєзнавчим осередком міста, на базі якої відбуваються просвітницькі, літературні та виховні заходи.

1989 - рік народження Літературної вітальні, яку вже на протязі 15 років очолює чуйна, творча людина Світлана Федорівна Турчина. Вона відома мешканцям нашого міста як автор кількох поетичних та прозових збірок.

З 1991 року в бібліотеці працює підлітково - юнацьке об'єднання "Співрозмовник", яке об'єднує підлітків та юнацтво міста. Основний напрямок його діяльності - це соціологізація молодої людини на шляху до дорослого життя.