,

Форум
Фотоальбом
Оголошення
Наше опитування
Як ви вважаєте, чи потрібна нашій громаді бібліотека?
Так
Ні
Не знаю
Інше


Показати усі опитування
«    Жовтень 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбНд
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 
Архів новин сайту
Жовтень 2019 (54)
Вересень 2019 (63)
Серпень 2019 (22)
Липень 2019 (59)
Червень 2019 (48)
Травень 2019 (68)
Наша адреса:

Костянтинівська центральна міська бібліотека знаходиться за адресою:
85113 м. Костянтинівка Донецької області
б/р Космонавтів, 11
тел. /факс(06272) 2-70-06
e-mail: konstlib(dog)ukr.net

Літній графік роботи с 1 липня по 31 серпня: бібліотека працює с 10:00 до 18:00. Вихідні - неділя, понеділок.

Проїзд від залізничного вокзалу автобусом №1,2,6 до зупинки "Універсам"

Банківські реквізити бібліотеки:

Рахунок № 35425007003007
УДК у Донецькій області
МФО 834016
Код організації (ЄДРПОУ) 00183816

 


Тренінг «Орієнтація на клієнта»

   Програма «Бібліоміст» проводить тренінги «Орієнтація на клієнта» для бібліотекарів у 10 обласних центрах України. 5-6 вересня у тренінговому центрі ДОУНБ ім. Н. К. Крупської (м. Донецьк) для завідувачів відділами обслуговування бібліотек і методистів був проведений навчальний тренінг. Він включав два модулі: 1. Складові якісного обслуговування в бібліотеках; 2. Робота з «важкими» і конфліктними ситуаціями. Тренінг проводився Центром розвитку ділових навичок (CBSD), який був заснований в Москві в 1995 р. компанією USWest та Агентством США з міжнародного розвитку (USAID). Тренером-консультантом Олександром Патрушевим (м. Москва, Росія) для бібліотечних працівників була підготовлена ​​презентація «Орієнтація на клієнта». Учасники тренінгу виконували практичні завдання, індивідуальні та групові. Тренінги CBSD характеризуються інтенсивністю і активним залученням слухачів в роботу, де широко використовуються рольові ігри, практичні вправи, робота в командах. Участь у тренінгу допомогло бібліотекарям отримати знання з клієнт- орієнтованим методикам обслуговування читачів, які можна активно використовувати в практичній діяльності бібліотек і передати отримані знання своїм колегам через систему підвищення кваліфікації бібліотек. Провідний бібліотекар ЦМПБ ім. М. Горького Бондаренко Ірина взяла участь у тренінгу і отримала сертифікат міжнародного зразка.

Тренінг «Орієнтація на клієнта»

 





Обсудить на форуме