С 10 по 20 марта сотрудники ЦСПБ провели анкетирование “Библиотека в современных условиях” с целью выяснить, как кризисная ситуация в стране отразилась на библиотечном обслуживании пользователей. Участники анкетирования предложили свои варианты, как библиотеке выжить в современных условиях.

Анализ анкет выявил следующее. Количество участников – 40.

Среди анкетируемых женщин – 29, мужчин – 11.

Возраст анкетируемых:

до 20 лет – 14

20–30 лет – 11

30–40 лет – 4

40–60 лет – 7

старше 60 лет – 4.

На 1 вопрос "Часто ли Вы посещаете библиотеку в последнее время?” анкетируемые ответили следующим образом:

 - Да, часто – 26

 - Редко – 13

 - Не посещаю – 1.

На 2 вопрос  “Как Вы считаете, повлиял ли экономический кризис на качество обслуживания пользователей?” были получены следующие ответы:

 - Да – 13

 - Нет – 18

 - Затрудняюсь ответить – 9.

На 3 вопрос “К каким ресурсам вы чаще всего обращаетесь за информацией?” все ответили неоднозначно:

 - Книга – 28

 - Интернет – 19

 - Другие ресурсы (телевидение, радио, периодические издания и т.д.) – 7.

На 4 вопрос  “Помогла ли Вам библиотека в поиске необходимой информации” ответы распределились следующим образом:

 - По вопросам трудоустройства – 1

 - В предпринимательской деятельности – 1

 - По правовым вопросам – 15

 - Ваш вариант – по вопросам профориентации – 1; в учебе – 7.

На 5 вопрос “Ваши предложения по улучшению работы библиотеки в современных условиях” ответили все участники анкетирования.

 - Повысить (снизить) стоимость услуг – 3

 - Информационная, рекламная деятельность библиотеки – 6

 - Проведение массовых мероприятий – 6

 - Комплектование литературой – 17

 - Расширение услуг на абонементе, в читальном зале, в Интернет-центре – 15

 - Ваш вариант – увеличить ассигнования библиотеке.

Итоги анкетирования “Библиотека в современных условиях”.

В анкетировании приняли участие 40 чел. Среди них 29 женщин и 11 мужчин. Возраст от 15 до 71 года. Библиотеку продолжают часто посещать 61% опрашиваемых, редко посещают – 38,9%, не посещают – 0,1%. Считают, что “экономический кризис на качество обслуживания пользователей” “повлиял” –  38,9%, “не повлиял” – 41%,  “затрудняюсь ответить” – 20,1%.  “Чаще всего” пользователи “обращаются за информацией” – к книге – 70%, Интернет – 29,1%, к другим ресурсам –  0,9%. “Библиотека помогла в поиске необходимой информации” по следующим вопросам – трудоустройства – 0,1%, в предпринимательской деятельности – 0,1%, по правовым вопросам – 99,5% , по вопросам профориентации – 0,1%; в учебе – 0,2%.  “Предложения по улучшению работы библиотеки в современных условиях” были следующего содержания: “повысить (снизить) стоимость услуг” – 0,2%, “информационная, рекламная деятельность библиотеки” – 0,3%, “проведение массовых мероприятий” – 0,3%, “комплектование литературой” – 58%, “расширение услуг на абонементе, в читальном зале, в Интернет-центре” – 41,2% . Один из вариантов  – “увеличить ассигнования библиотеке”.

Вывод. Несмотря на экономический кризис в стране, библиотечными услугами пользуются все категории пользователей, особенно учащаяся молодежь. Тем более что качество услуг практически не изменилось. Основными источниками в поиске нужной информации остаются книги и Интернет. Самыми востребованными остаются темы и вопросы правового характера. Для улучшения работы библиотеки в современных условиях наши пользователи предлагают “комплектование литературой”, “расширение услуг на абонементе, в читальном зале, в Интернет-центре”.

Анализ анкет составила ведущий библиотекарь отдела обслуживания Бондаренко И. Л.