22 сентября 2007г . в ЦМБ им. М.Горького проводился день читательской критики.
Вашему вниманию предлагается анализ анкетирования качества обслуживания читателей в библиотеке.
Анкета «Библиотека для меня - это…»
Всего проанализировано 76 анкет.
- Укажите Ваш возраст:
- 14 – 21 – 53
- 22 - 29 – 9
- Больше 29 лет - 14
- Ваш пол:
- Муж – 21
- Жен - 55
- Социальное положение:
- Учащиеся – 30
- Студент – 25
- Рабочий – 1
- Служащий – 9
- Б/раб – 2
- Другие - 9
- Давно ли Вы посещаете библиотеку?
- Впервые – 3
- 1 – 10 лет – 60
- Более 10 лет – 9
- Более 20 лет - 4
- Цель посещения библиотеки:
- Учеба – 55
- Отдых, развлечения – 35
- Другое (Ваш вариант) – 5:
- Общение – 1
- Работа – 2
- Получение информации – 1
- Чтение интересных книг -1
- Да – 33
- Нет – 7
- Да – 39
- Нет – 5
- Да – 50
- Нет – 4
- Да – 45
- Нет – 4
- Устраивает ли Вас книжный фонд (укажите отделы, услугами которых Вы пользуетесь):
- Ваши предложения по наполнению книжного фонда библиотеки (по каким отраслям знаний, темам, вопросам Вы рекомендуете приобрести литературу):
- Точные науки, физика, химия;
- Геоэкология;
- Современная медицина;
- Международные отношения;
- Научная литература;
- Театральная деятельность
- Современная методика украинского языка, иностранных языков;
- Альтернативная литература;
- Реставрация живописи.
- Удовлетворяют ли Вашим требованиям выписанные на 2007 г . периодические издания?
Читальный зал:
- Да – 26
- Нет - 5
Отдел сервисных услуг:
- Да – 22
- Нет - 1
- Ваши предложения по улучшению подписки на периодику:
- Охрана труда, ОБЖД;
- Найти спонсоров;
- Не хватает медицинских журналов;
- Журналы о мобильных телефонах, охоте, фотографии. Политические;
- Газета «Все для вчителя »;
- Story ;
- Предприятия города должны вам давать на подписку 700 $.
- Дайте оценку качества обслуживания читателей в библиотеке (укажите отделы, услугами которых Вы пользуетесь):
Справочно-информационный отдел:
- Отлично – 34
- Удов. – 15
- Неуд. – 0
Интернет – центр:
- Отлично – 45
- Удов. – 10
- Неуд. – 0
Абонемент для взрослых:
- Отлично – 25
- Удов. – 12
- Неуд. – 3
Абонемент для юношества:
- Отлично – 25
- Удов. – 10
- Неуд. – 2
Читальный зал:
- Отлично – 43
- Удов. – 15
- Неуд. – 0
Отдел сервисных услуг:
- Отлично – 32
- Удов. – 15
- Неуд. – 0
- Ваша общая оценка работы библиотеки:
- Отлично – 62
- Удов. – 14
- Неуд. – 0
- Ваши предложения и пожелания по улучшению обслуживания читателей в ЦГБ им. М.Горького:
- Лучшая библиотека в Восточной Европе;
- Так держать!
- Работать также хорошо!
- Продолжать в таком же духе! Идти в ногу со временем!
- Спасибо, что Вы есть;
- Спасибо, что интересуетесь мнением посетителей;
- Вам нужно привлечь больше читателей;
- Бесплатное посещение;
- Работа круглосуточно;
- Все нравится, читателей обслуживают отлично;
- Спасибо за помощь;
- Иметь больше новых книг;
- Быстрый доступ к Интернет, отсутствие очереди в читальный зал;
- Комфортные условия в Интернет - центре;
- Расширение площади Отдела сервисных услуг;
- Ввести компьютерную систему обслуживания;
- Все устраивает – 5 анкетируемых.
Благодарим Вас!
Все Ваши предложения и пожелания будут рассмотрены.
Анкетирование проведено 22 сентября 2007г.
Анализ анкетирования подготовила ведущий библиотекарь отдела обслуживания Бондаренко И.Л.